분산된 소통을 하나의 경험으로 통합하는 엔터프라이즈 커뮤니케이션 솔루션
다양한 커뮤니케이션 수단을 하나의 흐름으로 연결해 디지털 전환을 준비하는 기업에 안정적이고 유연한 협업 환경을 제공합니다.
하나의 플랫폼에 모든
커뮤니케이션 도구 통합
다양한 커뮤니케이션 솔루션을 Add-on 형태로 제공하여 별도의 서버 구축 없이 고객 비즈니스와 IT환경에 특화된 맞춤형 솔루션을 구성할 수 있습니다.
커뮤니케이션
워크플로우 최적화
사내 협업에서 고객 서비스까지 워크플로우를 확장하여 서비스간 다양한 연계 기능을 제공하며 효율적으로 관리하여 업무 생산성을 향상시킵니다.
시스템 도입에 따른 구축,
운영비용 대폭 절감
단일 플랫폼 기반 통합 커뮤니케이션 환경을 구축하여 초기 도입, 운영, 유지보수 비용을 줄이고 자원 사용패턴 분석을 통해 최적의 비용 절감 방안을 제시합니다.
차별화된
고객지원 서비스
지엔텔이 선별한 최적의 솔루션과 기술력으로 고객 환경 진단, 도입 컨설팅에서 유지관리까지 포괄적이고 차별화된 End-to-End 서비스를 제공합니다.
mCaller
모바일 환경에서 업무전화, 조직도, 문자, 채팅, 게시판 등 업무에 필요한 커뮤니케이션 기능을 하나로 통합해 언제 어디서나 실시간 소통과 협업이 가능한 업무 환경을 제공합니다.
mBanner
업무 전화 발신 시 고객 모바일 화면에 발신자 정보와 다양한 안내 콘텐츠를 함께 제공하여 통화 성공률을 높이고 고객 경험을 향상시킵니다.
Call Link
표준 SIP 기반 전화 서비스를 제공하여 사무실·재택·원격 근무 환경 어디서나 간편하게 접속해 업무 전화를 이용할 수 있습니다.
XML
음성과 데이터를 유연하게 통합하고 다양한 커뮤니케이션 채널을 연동하여 어떤 환경에서도 끊김 없는 업무 경험을 제공합니다.
G-ICS
호 데이터를 체계적으로 분석해 운영 현황을 가시화하고 효율적인 자원 관리와 안정적인 서비스 운영을 지원합니다.
변화하는 비즈니스 환경에 최적화된 통합 커뮤니케이션 아키텍처
다양한 시스템 연계에 최적화된 인터페이스 아키텍처를 제공하여 신속한 채널 통합, 확장과 안정적이고 유연한 서비스 운영을 지원합니다.
이미 많은 고객들이 지엔텔의 솔루션과 함께하고 있습니다.
통합통신 시스템 구축
mBanner 통합 시스템을 통해 전라남도 도청 및 22개 시군청에 이미지/레터링 등 발신자 정보를 제공하여 통화 성공률을 높이고 애플리로 팝업으로 시정 홍보 강화
안심통화 솔루션 구축
모바일로 고객, 민원인에게 전화시 사무실 안심번호가 발신번호로 표시되어 개인정보보호 및 악성민원 차단
스마트알림/안심통화 솔루션 구축
모바일 업무 전화 시 민원인에게 사무실 번호를 발신번호로 표시해 개인정보를 보호하고, 통화연결 전후 이미지, 레터링 등 정보를 제공해 통화 성공률 및 홍보 효과 향상
XML 시스템 구축
IP전화기에서 발신자, 조직도, 공지사항 등 사용자 정보를 직관적으로 표시하여 전화업무의 효율성 향상
스마트알림 구축
모바일 업무전화 시 민원인에게 사무실 번호가 발신번호로 표시되도록 하여 개인정보를 보호하고 원격·재택 등 유연한 근무환경에서 협업을 지원
XML 시스템 구축
IP전화기에서 발신자, 조직도, 공지사항 등 다양한 정보를 직관적으로 표시하여 전화 업무의 정확도와 업무 효율 향상
XML 서비스 도입
발신자, 통화이력, 조직도, 공지사항 등 정보를 IP전화기에 직관적으로 표시하여 행정업무 편의성과 효율성 향상
통합 통계 솔루션 구축
상담원들의 통화 현황, 실적, 통계 보고서를 제공하여 효율적인 상담사 관리 및 통합 모니터링 환경 구축
조직별 통계 시스템 구축
호 통계, 통화이력, 호 추적 등 다양한 데이터를 수집, 분석, 시각화하여 통신 서비스 관리의 효율성 향상
통합통계 및 관제 시스템 구축
구성원 소속 및 업무 변경 시에도 실시간 통계 및 통합 조회 기능을 제공하며, 관계 시스템을 통해 신속한 장애 인지 및 체계적인 운영관리 지원
통합통계 솔루션 구축
통화 데이터 실시간 모니터링 및 분석을 통해 통화 현황, 실적, 통계 리포트를 제공하여 안정적인 서비스 운영 지원
통합통계 솔루션 구축
통화 데이터를 체계적으로 분석·시각화하여 운영 지표 제공, 이상 징후 감지, 이력 분석 등 통화 품질 관리 지원
비상연락망 시스템 구축
모바일에서 조직도, 게시판, 공지사항, 전화 등 다양한 협업기능을 제공하여 사내 소통을 강화하고 업무 편의성 향상
모바일 현장지원서비스 구축
GPS 기반 소방용수, 위험물 위치 및 취급 정보를 제공하여 화재 출동 시 대응력을 향상시키고 소방력 배치 최적화